Support

• Assistance téléphonique par nos Experts Assistance Client
• Tierce Maintenance Applicative (TMA)
• Plateforme Web Client EFIXIA
• Accès privé Web éditeur et FTP dédié Client
• TeamViewer Fealinx pour une meilleure prise en main à distance

Assistance client FEALINX

L’assistance clients FEALINX est dotée d’un accueil téléphonique dédié. Notre équipe d’experts techniques certifiés est à votre écoute toute l’année du lundi au vendredi pour répondre à vos questions : du simple renseignement d’installation et de configuration jusqu’à une assistance technique avancée.
Heures d’ouvertures : du lundi au vendredi 9H00-12H30 / 14H0-18H00

FEALINX a doté son service Assistance clients de moyens humains et d’outils performants pour vous apporter :

•    Une réduction des délais d’attente
•    Des réponses de qualité : nos experts sont soumis à des certifications exigeantes par nos éditeurs pour vous délivrer les meilleures connaissances
•    Un suivi en temps réel de vos demandes de support
•    Un historique de tous vos appels techniques, vous  permettant d’obtenir une vision précise des problèmes rencontrés par vos utilisateurs
•    Un échange simplifié grâce à un serveur ftp dédié et sécurisé
•    Un espace client : FAQ, supports d’aide à l’installation,…

FEALINX investit continuellement pour vous fournir un support de qualité