- Assistance téléphonique par nos Experts Assistance Client
- Tierce Maintenance Applicative (TMA)
- Plateforme Web Client EFIXIA
- Accès privé Web éditeur et FTP dédié Client
- TeamViewer Fealinx pour une meilleure prise en main à distance
Assistance client FEALINX
L’assistance clients FEALINX est dotée d’un accueil téléphonique dédié. Notre équipe d’experts techniques certifiés est à votre écoute toute l’année du lundi au vendredi pour répondre à vos questions : du simple renseignement d’installation et de configuration jusqu’à une assistance technique avancée.
Heures d’ouvertures : du lundi au vendredi 9H00-12H30 / 14H0-18H00
FEALINX a doté son service Assistance clients de moyens humains et d’outils performants pour vous apporter :
• Une réduction des délais d’attente
• Des réponses de qualité : nos experts sont soumis à des certifications exigeantes par nos éditeurs pour vous délivrer les meilleures connaissances
• Un suivi en temps réel de vos demandes de support
• Un historique de tous vos appels techniques, vous permettant d’obtenir une vision précise des problèmes rencontrés par vos utilisateurs
• Un échange simplifié grâce à un serveur ftp dédié et sécurisé
• Un espace client : FAQ, supports d’aide à l’installation,…
FEALINX investit continuellement pour vous fournir un support de qualité
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